Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-03

Dieser Online-Shop wird unter dem Namen OhrMoment (Domain ohrmoment.de) betrieben – ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Kopfhörer und persönliches Audio von Sony, Shokz, JLab und Beyerdynamic. Betreibergesellschaft ist die Klangallee Handelsbetriebe GmbH, Klangallee 27, 20355 Hamburg, Deutschland, ein inhabergeführtes Handelsunternehmen mit Spezialisierung auf Unterhaltungselektronik und persönliche Audioprodukte. Die Klangallee Handelsbetriebe GmbH ist Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und verantwortet den gesamten kaufmännischen Betrieb des Shops, einschließlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. OhrMoment ist weder ein offizieller Markenshop noch ein Vertreter der geführten Hersteller; Angaben zu Hersteller-Garantien richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Herstellers.

1. Welche Informationen wir verarbeiten

1.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalte und Bestellnummer.
• Zahlungsdaten: Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal werden Zahlungsabwicklungen über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir erhalten hierzu Transaktionsbestätigungen, jedoch keine vollständigen Kartendaten.
• Kontaktanfragen: Wenn Sie uns per E-Mail an support@ohrmoment.de oder recht@ohrmoment.de schreiben, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, die verwendete Kontakt-E-Mail-Adresse, Ihre Beschreibung des Anliegens und ggf. Ihre Bestell- bzw. Sendungsnummer.
• Retouren: Im Rahmen von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung verarbeiten wir die für die Rückabwicklung erforderlichen Daten.

1.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von ohrmoment.de werden technisch notwendige Informationen wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, abgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem verarbeitet. Diese Daten dienen dem stabilen Betrieb, der Sicherheit und der Optimierung des Shops.

1.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zu jeder Bestellung führen wir Aufzeichnungen über Bestellstatus, Zahlung, Versand und – sofern zutreffend – Rückgabe innerhalb des 30-Tage-Zeitraums. Supportanfragen erhalten eine eindeutige Vorgangsnummer und werden dokumentiert, damit Anliegen auch über mehrere Kontakte hinweg nachvollzogen werden können.

2. Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen (Kreditkarte, PayPal), Versand und Retouren (30 Tage Rückgabefrist nach Lieferung)
• Beantwortung von Anfragen mit Erstantwort in der Regel innerhalb eines Werktags; rechtliche und Datenschutzanliegen in der Regel innerhalb von fünf Werktagen
• Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Sicherheit und Missbrauchsprävention auf ohrmoment.de
• Kuratierung, Beschaffung und Qualitätssicherung des Sortiments (Produktlisten werden kontinuierlich geprüft)

3. Zahlungsdienstleister und sonstige Empfänger

Zur Vertragserfüllung geben wir Daten nur an folgende Kategorien von Empfängern weiter:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen
• Versanddienstleister für die Zustellung – unabhängig davon, ob der Standardversand (8,00 €) oder kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert gilt
• Hosting- und IT-Dienstleister für den Betrieb des Onlineshops
• Steuer- und Rechtsberatung des Betreiberunternehmens, soweit erforderlich – insbesondere können besondere Rechts- oder Datenschutzfälle an externe Datenschutz- bzw. Rechtsberatung weitergeleitet werden

Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für Warenkorb, Bestellablauf und die Darstellung der Seite erforderlich sind. Nicht notwendige Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt, die Sie jederzeit über die Website-Einstellungen widerrufen können.

5. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtlich) bestehen. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert. Supportvorgänge werden solange aufbewahrt, bis das Anliegen abschließend geklärt ist und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

6. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen, insbesondere Verschlüsselung der Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und kontinuierliche Prüfung der Systeme und Produktlisten als Teil unserer Qualitätssicherungsverfahren.

7. Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, etwa der Hamburger Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit

Sie können zudem entscheiden, welche Kommunikationen Sie erhalten möchten, und nicht notwendige Cookies jederzeit ablehnen oder widerrufen.

8. Datenschutzanfragen und Ansprechpartner

Richten Sie Datenschutzanfragen und Auskunftsbegehren an unseren spezialisierten Bereich für Rechts- und Datenschutzangelegenheiten:

• E-Mail: recht@ohrmoment.de
• Post: Klangallee Handelsbetriebe GmbH, Klangallee 27, 20355 Hamburg, Deutschland

Bitte geben Sie zur schnellen Bearbeitung eine klare Bezeichnung des Anliegens (z. B. „Datenauskunft“), bei kaufbezogenen Fällen Ihre Bestellnummer und ggf. eine Fristangabe an. Anfragen werden mit einer Vorgangsnummer erfasst, rechtlich geprüft und erhalten eine schriftliche, begründete abschließende Antwort in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.

Für allgemeine Anliegen zu Bestellungen, Versand oder Retouren erreichen Sie unseren Kundensupport unter support@ohrmoment.de (Erstantwort in der Regel innerhalb eines Werktags). Unser Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin); eingehende Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden am folgenden Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Ungeklärte Anliegen werden an die Betriebleitung eskaliert.

9. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Sorgeberechtigten. Sollten uns solche Daten bekannt werden, löschen wir sie umgehend.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite; maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Website gesondert darauf hin.